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viernes, agosto 24, 2012

BANCO BBVA PERSISTE EN LOS ABUSOS :El Sernac demandó a BBVA por cláusulas abusivas

El Sernac demandó a BBVA por cláusulas abusivas

16:11 | El banco anunció el aumento unilateral de las comisiones de las cuentas corrientes a partir de 2013, el cual sería aceptado por los clientes con tan solo hacer algún tipo de transacción este año.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), presentó una demanda colectiva contra el Banco BBVA por considerar que quiso aplicar una clásula abusiva.

Esta se habría configurado cuando a los clientes le llegó una comunicación donde se les decía que a partir de 2013, las comisiones de sus cuentas corrientes aumentarían en 3% y que para aceptar esa medida, los clientes sólo debían efectuar cualquier tipo de transacción a partir del 1 de marzo de 2012.

Para el Sernac, la clásula es unilateral y abusiva, por lo que presentó la demanda en el 30 Juzgado Civil de Santiago, que ya la declaró admisible.

El sirector del Sernac, Juan Antonio Peribonio, señaló que "el Sernac siempre hace el esfuerzo de buscar soluciones en la mediación porque es el camino más rápido y eficiente. No obstante, cuando una empresa no entrega soluciones adecuadas para los consumidores en esa instancia, debe responder ante los tribunales".

La acción judicial persigue que se condene a la empresa a las máximas multas, se declaren nulas las cláusulas consideradas abusivas, se detenga el aumento unilateral de las comisiones y se indemnice a los consumidores por todos los daños causados.

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Rodrigo González Fernández
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RN insiste en primarias en la Alianza al advertir que "todo puede cambiar"

RN insiste en primarias en la Alianza al advertir que "todo puede cambiar"

Noticias Agricultura

Publicado el Viernes 24 de Agosto del 2012 a las 09:01

El diputado Nicolás Monckeberg afirmó a La Gran Mañana Interactiva de Radio Agricultura que es "de mal gusto" plantear que la diferencia de siete puntos entre Laurence Golborne y Andrés Allamand en la encuesta CEP sea suficiente para dar por cerrado el proceso.


El diputado Nicolás Monckeberg (RN) defendió la idea de realizar primarias en la Alianza para definir a su candidato presidencial, rechazando la idea de personeros de la UDI de descartar este proceso luego que la última encuesta CEP arrojara que Laurence Golborne aventaja por siete puntos a Andrés Allamand.

El presidente de la Cámara de Diputados dijo a La Gran Mañana Interactiva de Radio Agricultura que planteamientos como el del senador Juan Antonio Coloma o del ministro de Economía, Pablo Longueira, son "de mal gusto" porque aún quedan 15 meses para la elección presidencial y la disputa electoral está abierta.

"Los números están completamente abiertos, hay una diferencia entre un precandidato que es el caso de Golborne y Andrés Allamand, pero es una diferencia que no es más a los mismos puntos que el Gobierno subió desde la última CEP a la actual. Por lo tanto, todo puede cambiar, de tal manera que este debate me parece un poco estéril", manifestó.

Monckeberg señaló que aun cuando el próximo año el ministro de Obras Públicas mantuviera su ventaja sobre el titular de Defensa insistiría en la realización de primarias, ya que "no es lo mismo que Laurence Golborne sea nominado por una encuesta o cúpula de partido que por un proceso de primarias abierto donde mucha gente participó".

Sin embargo, enfatizó que en Renovación Nacional confían en que Andrés Allamand pueda revertir los números que lo tienen con un 2% de preferencias versus el 9% del titular del MOP, subrayando que "tampoco los números de la última encuesta CEP son tan contundentes como para decir que una primaria sería completamente inútil e improductiva".

"Más que preocupación, hay ansiedad por supuesto de jugarse, de participar, de hacer un debate de ideas. Cómo voy a decir de la noche a la mañana que hemos decidido, porque hay siete puntos de diferencia en las encuestas, que no vamos a hacer primarias", cuestionó.

Finalmente, remarcó que la Alianza debe someterse a este proceso para validar aún más la elección de su abanderado, y pidió que de ambos sectores se la jueguen "por una primaria y hagamos un compromiso central".

"Cualquiera que sea el elegido ayuda a la Coalición por el Cambio y va a colaborar a que el candidato gane la elección. Descartarlas, enterrarlas con tanta anticipación, no tiene buena presentación", sostuvo.


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tecchile: Las TIC y su influencia en las Pymes


Las TIC y su influencia en las Pymes

Por: Sue Carrie - Vie, 24/08/2012

Las TIC y su influencia en las Pymes

Continuando nuestro recorrido por el rol que han tomado las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), hoy quisimos indagar en el impacto que generan en aquellos pequeños negocios que buscan crecer, y dinamizar sus procesos. Para ello, consideramos a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), las cuales desempeñan un rol trascendental en la economía de los países desarrollados, debido a que contribuyen en la creación de nuevos empleos y potencian la productividad tanto a baja como a gran escala.
 
Pero al vivir en un mundo cada vez más conectado, las exigencias del mercado aumentan para poder estar a la vanguardia de los avances tecnológicos y de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) que constituyen un impacto estratégico en las organizaciones.
 
"Hoy es un hecho que toda empresa emergente debe contar con los niveles mínimos tecnológicos que le permitan lograr esta conexión. Ahora bien, hay diferentes niveles de sofisticación en las TIC y los beneficios que estas pueden traer para la firma están, en gran medida, ligados a la estructura con la que debe contar, pero también a la relación existente entre los distintos actores de la organización y su entorno", afirmó el director del Programa de Alta Dirección en Innovación y Tecnología (ADIT) de IPADE Business School, Arturo Orozco.
 
El uso de las TIC en las Pymes permite, entre otras ventajas destacadas, ahorrar en los costos de los procesos de la empresa en un corto y mediano plazo, y abrir nuevos canales de venta o comunicación con los actuales y/o nuevos clientes, situación que representa una ventaja competitiva para las compañías, ya que posibilita el acceso a nuevos mercados.
 
No obstante, la presencia de una Pyme en el ciberespacio puede tener distintos grados de profundidad que se va determinando de acuerdo al crecimiento del negocio, y a las necesidades de los clientes.
 
"Es muy común ver Pymes que nacen con TIC muy básicas como teléfonos celulares, algunas PCs y correos electrónicos adquiridos en forma gratuita en la red. Con el paso del tiempo, estas empresas empiezan a adquirir sistemas de comunicación más avanzados como bases de datos, sistemas de gestión de inventarios y ERP (Enterprise Resource Planning). En todo caso, toda Pyme que considere aumentar su presencia a través de Internet debe, también, tener muy claro de qué forma esta se alinea con la estrategia que esté persiguiendo", sostuvo Orozco.
 
El docente de IPADE Business School agregó que algunos factores típicos a la hora de tomar decisiones de expandir la presencia de una empresa en Internet son:

  • Potencial de captación de nuevos clientes.
  • Nivel de comunicación requerido con clientes y proveedores.
  • Requerimientos de autoridades gubernamentales.
  • Nivel de virtualización de prácticas comerciales.

 
Por su parte, la Latin America Marketing Manager Iomega, Denise Maia Soares, enfatizó que las TICs suelen ser un gran aliado de las empresas y, en especial, de las Pymes, ya que les entregan herramientas que les permiten comenzar a posicionarse.
 
"Sin embargo, así como el tema de la usabilidad y la experiencia de usuario son algo primordial, la seguridad es un tema de suma importancia, puesto que hoy es muy fácil vulnerar los sitios web. De igual forma, los emprendimientos suelen tener un explosivo aumento de visitas y seguidores, lo que muchas veces supera la capacidad permitida por los servidores y los hace colapsar", destacó Soares.
 
Concientizar su uso
 
El estudio "Conexiones del desarrollo: Impacto de las nuevas tecnologías de la información" realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), indica que en Latinoamérica los sectores que más invierten en TIC son el de manufactura, comercio, financiero y transporte, y los que menos destinan recursos a este tipo de herramientas son los del campo de la agricultura, minería y construcción.
 
Si bien son cada vez más las organizaciones que utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como estrategia en sus modelos de negocios, los expertos señalan que los que son reticentes a implantarlas precisan que no están sensibilizados sobre el uso de éstas, y no están asesorados adecuadamente en cuanto a las soluciones tecnológicas.
 
Por ello, el académico de IPADE Business School dijo que los beneficios que hoy presentan las TIC es un indicativo claro del nivel de tecnificación y competitividad que una empresa emergente podría conseguir si las utilizara.
 
"Por ejemplo, una pequeña firma de inversiones deberá estar consciente que, para que para que pueda competir, necesitará tener sistemas avanzados de información que le posibilite la retroalimentación con sus clientes y otras organizaciones con las que interactúe. Por el contrario, es posible que una empresa emergente dentro del sector de construcción necesite sólo un nivel de tecnificación mínimo de comunicaciones (internet, correo electrónico, etc.)", concluyó Orozco.
 
Mientras que la latin america marketing manager de IOMEGA afirmó que la urgencia de implantar las TIC en las empresas se debe a que, en un corto plazo, sin ellas nadie funcionará. 
 
"No se puede pensar en una empresa sin internet. Más aún si la empresa no tiene presencia en las grandes redes sociales, prácticamente, no existe. El marketing digital está en auge y así lo ha entendido el mercado, pues se estima que para el año 2016 en Latinoamérica se invertirán más de US$7600 en publicidad en línea", finalizó Soares.
 
Si bien no son pocas las empresas que desconocen el uso de las TIC, las autoridades de la región están incentivando el empleo de estas herramientas tecnológicas para que las empresas puedan cumplir con las exigencias que el mercado, en un futuro no muy lejano, pedirá. 









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Rodrigo González Fernández
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“Que Piñera baje la desigualdad es un golpe al corazón de la Concertación”

 
ministro lavín responde de a una las dudas de la casen:

"Que Piñera baje la desigualdad es un golpe al corazón de la Concertación"

Precisa que en la CEP "la gente lo tiene claro: salir adelante en la vida, depende de nosotros mismos. Por eso hay una caída en la evaluación de los bonos, porque (en el gobierno de Bachelet) eran asistencialismo puro".

 

Por Patricia Arancibia Clavel



Joaquín Lavín Infante, actual ministro de Desarrollo Social, ha estado en estas dos últimas semanas en el "ojo del huracán" a raíz de los resultados arrojados por la encuesta Casen. Tranquilo y seguro de la validez de las cifras que muestran una disminución de la pobreza y desigualdad en Chile, no sólo refuta cada una de las críticas realizadas por la oposición, sino que está convencido que gracias al crecimiento económico, mayor empleo y buenas políticas sociales implementadas en este gobierno, se seguirá avanzando hacia metas cada vez más positivas. Abierto a todo tipo de preguntas y dando muestras de su experiencia política, repasa la reciente encuesta CEP y entrega su visión de la Concertación y de los nuevos liderazgos estudiantiles.

- ¿Esperabas que los resultados de la Casen fueran tan cuestionados?

- Si lo esperaba. Que en un gobierno de centro-derecha baje la pobreza y sobre todo, la desigualdad, es algo que llega muy profundo al corazón de la Concertación. Ellos habían vendido la idea que un gobierno de centro-derecha hacía más rico a los ricos y más pobres a los pobres y resulta que ese es uno de los tantos mitos de la política chilena, como cuando se decía que si ganaba la Concertación venía el caos, o que la Concertación sería incapaz de mantener el modelo económico. Bueno y ahora resulta que en un gobierno de centro-derecha cae la pobreza y la desigualdad mientras que en el gobierno de "protección social" de la presidenta Bachelet sube la pobreza y aumenta la desigualdad. Eso los remeció y esperaba una reacción grande, también del propio Andrés Velasco, porque él era el ministro de Hacienda de ese gobierno.

- Estamos entonces frente a una crítica eminentemente política…

- Existe la necesidad política de echar abajo un logro del gobierno de Piñera y lo que sí me sorprende es que esa necesidad es tan fuerte que pareciera que casi les hubiera gustado que la pobreza hubiera subido. Si la pobreza hubiera sido 15,2% en vez de 15,1%, nadie estaría hablando de márgenes de error: hubieran dicho subió no más. Aquí hay una crítica muy articulada del bacheletismo, de su círculo cercano, de sus ministras primero y luego de Velasco porque, insisto, ellos tienen el "pecado" que bajo un gobierno llamado de protección social, la pobreza y desigualdad aumentaron.

- Pero la crítica es también de carácter técnico a la metodología utilizada…

- La Casen es la encuesta más grande que se hace en Chile después del Censo, por lo que tiene una importante riqueza de información. Hay que mirar todas las piezas de esa información, el puzzle completo y ese indica que la razón verdadera de la baja de la pobreza, es la creación de empleos. En el período 2006-2009 hubo 42.000 empleos menos al año, mientras que entre el 2009-2011, en dos años, se crean 420.000 empleos. Ése es el hecho que detona la disminución de la pobreza: que los más pobres consiguieron trabajo, porque lo que la Casen devela y -era una incógnita- es cuánto de esos nuevos empleos que se crearon fueron a los más pobres. Hasta 2009, en el sector más pobre, trabajaba una persona de cada tres hogares y hoy lo hacen una de cada dos Si más allá de las críticas técnicas, un economista mira desde afuera y desapasionadamente estas cifras, lo que va a encontrar es que la razón por la cual bajó la pobreza es que hubo empleo y eso significó un aumento en lo que se llaman los ingresos autónomos de los más pobres en un 25%. Ése es el hecho esencial. Hay que observar las cosas dentro de un marco más grande y no solo fijarse en una cierta pieza del puzzle.

- La crítica de Velasco es que esta disminución no es estructural sino cíclica….

- Está profundamente equivocado. El gobierno del presidente Piñera, planteó desde el primer momento, que había que atacar el tema del empleo, que es la forma permanente de salir de la pobreza. Recordemos su promesa de campaña -crear en 4 años un millón de empleos- y ese firme propósito es el que se está llevando a cabo con políticas claras que tienden a ese fin, incluso a través de las políticas sociales. Sólo un ejemplo: el bono del trabajo a la mujer no es un regalo, premia con cierta cantidad de plata a quien consiguió trabajo. Se valora el emprendimiento porque el Presidente tiene muy claro que multiplicando el emprendimiento se crean más empleos. De ahí las instrucciones al ministro Longueira que disminuya los trámites para que se puedan crear más PYME y en muy poco tiempo. En definitiva, aquí no estamos frente a un tema cíclico, sino frente a una economía en crecimiento que está sobre el promedio mundial y eso es así por las políticas que se están implementando.

- Pero los ciclos económicos influyen…

- Efectivamente, la economía tiene ciclos y de alguna manera los ciclos del mundo terminan afectando a Chile. Pero cuando ellos estuvieron a cargo, la economía chilena creció mucho menos que el mundo, el mundo crecía poco, pero la economía chilena crecía menos o decrecía. Hoy la economía chilena crece más que el mundo y eso no es casualidad, es obra de políticas.

- ¿Crecimiento, empleo y política social es la trilogía?

- Exactamente, por eso el Ingreso Ético Familiar (IEF) es distinto a la política del asistencialismo. Es decirles a las familias más pobres, sí, tenemos una política social focalizada a los que tienen menos, pero ustedes cumplen con ciertos deberes.

- Despejemos las críticas técnicas… Se dice que hay poca confiabilidad de la muestra...

- La encuesta Casen es la misma de siempre. Es la Cepal la que garantiza que las cifras que se entregan sean comparables con las anteriores de acuerdo a un cuestionario de medición que ellos aceptan o rechazan. La confusión para algunos es que la Cepal, a su vez, hace a fines de año, un informe para toda América Latina donde establece una línea de pobreza distinta a la que utilizan para la Casen. Para la Casen utilizan el reajuste de los precios de los alimentos y para su propio informe anual el precio de los alimentos y el IPC. Si tomamos la metodología de ese informe, la pobreza en Chile va a ser más baja todavía.

- Se ha dicho que hicieron coincidir la entrega de un bono con la encuesta, lo que distorsionaría las cifras…

- Le pedimos a la Cepal que anualizara ese bono, que lo dividiera en 12, pero lo dejó igual porque era irrelevante. Era un bono de 
$ 10.000 a 500 mil personas. En 2009, año de la encuesta Casen, el gobierno Bachelet-Velasco, dio 2 bonos de $ 40.000 cada uno, uno en marzo, el otro en invierno y a 4 millones de personas y se midió en la Casen. La Cepal analizó esto y además tomó en cuenta la existencia de las subdeclaraciones, es decir que no todos los que recibieron bonos lo reportan. Hay una subdeclaración muy grande, tan grande que si se sacara toda la asignación social, que incluye el bono y mucho más que eso, la pobreza cambiaría en 0,1%, es decir irrelevante.

- ¿Y el error muestral?

- La pobreza fue del 14,4% y no es ningún misterio porque estaba en las bases de la licitación que la encuesta se diseñó con una posibilidad de error muestral de 0,7%. ¿Qué significa eso? Teóricamente que la pobreza, si le sumo el 0,7%, podría estar en el rango de 15,1%. Pero como economista, con la misma fuerza puedo decir que el rango es tanto para arriba como para abajo, es decir que podría ser también 13,7% que fue la pobreza de 2006. Entonces, cuando se tienen estos rangos que no son significativamente distintos, hay que mirar las otras piezas del puzzle, como es por ejemplo, el claro aumento del empleo.

- ¿Por qué no se ha puesto a disposición de todos la base de datos que despejarían muchas dudas?

- Se entregará a fines de agosto como hemos dicho y quisiera agregar que la de 2006, que le correspondió al gobierno de Bachelet, demoró en ser entregada 90 días, más del doble que nosotros.

- Otro tema medido en la Casen es la desigualdad. Ahí los resultados positivos no han sido cuestionados de la misma forma…

- Igual han creado el mito de la teoría del chorreo. ¿Y en qué consiste? Que cuando a los más ricos les va bien, chorrean para abajo, y a los más pobres les termina yendo un poquito mejor. Si se analiza la Casen, es al revés: los ingresos generados por los más pobres, subieron más que los ingresos generados por los más ricos. Disminuir la pobreza no es lo mismo que disminuir la desigualdad, puede que haya menos pobres, pero puede que los ricos suban más todavía, por tanto, hay menos pobres pero hay más desigualdad. Aquí lo que pasó, fue que los pobres subieron su nivel de ingresos y los ricos los subieron menos, lo que acortó las diferencias. La diferencia en los ingresos cayó respecto a 2009 y hoy es la más baja desde que en 1987 se aplica la encuesta Casen. Eso a algunos no les interesa destacarlo.

- ¿Hasta qué punto la reforma tributaria impulsada por el gobierno, cooperará a disminuir la brecha de desigualdad?

- A mediano plazo sí influirá en el sentido que el 100% de la reforma tributaria, va a educación y ese es un elemento clave en la disminución de la desigualdad. El 10% de las personas más pobres que hoy tienen entre 65 y 74 años tienen sólo 5 años de educación, es decir, en promedio, ni siquiera terminó la básica. El 10% de los más ricos de esa edad, en cambio, tienen 12,5 años de educación. Hoy, con la masificación de la educación, la población entre 18 y 24 años tiene 11,2 y los más ricos 14,3 años. Es decir, la diferencia en los más viejos es de 7 años y entre los jóvenes sólo 3. Eso significa que la desigualdad a futuro va a caer porque en las nuevas generaciones las diferencias en educación son mucho menores, lo que implica disminuir las diferencias de sueldo.

- ¿Cuáles son los elementos claves que diferencian las políticas de disminución de la pobreza y desigualdad entre la centro-derecha y la centro-izquierda?

- La clave está en el giro del asistencialismo a las oportunidades. Esa es la esencia. El asistencialismo, el bono por el bono, así no más, contra nada, no soluciona la pobreza, más aún transforma a las personas en clientes políticos, los hace dependientes y a la larga los lleva a la inacción. Detrás del giro de la política social actual está el concepto que el Estado da el empujón necesario, pero en el fondo, el que va a salir de la pobreza es la persona con su esfuerzo y su trabajo. El concepto que, por ejemplo, está detrás del IEF es que el Estado ayuda, entrega un bono, pero el más grande es si consigues trabajo, si a tu hijo le va bien en el colegio, ya que educación y empleo son las claves para salir de la pobreza. Ese es el giro.

- ¿Como analizas los resultados de la CEP sobre los factores que inciden en mejorar la calidad de vida?

- Va en esta misma línea. La gente señala que su éxito personal depende cada vez más de ella misma y cada vez menos del Estado. El mensaje de la CEP es que la gente tiene claro el mensaje: salir adelante en la vida, depende de nosotros mismos. Por eso hay una caída en la evaluación de los bonos, porque eran asistencialismo puro. Las políticas sociales tienen que irse adecuando a esta nueva realidad que sí exige igualdad de oportunidades.


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