TU NO ESTAS SOLO O SOLA EN ESTE MUNDO Si te gustó un asrticulo compártelo, difundelo, envialo a las redes sociales, facebook, twitter.

jueves, diciembre 21, 2006

usuarios muestran bajo conocimiento de sus derechos

encuesta realizada por ministerio de Transportes

Telecomunicaciones: usuarios muestran bajo conocimiento de sus derechos

(Publicado : 21/12/2006, 5:0 horas)



Un 64% en el caso del segmento D y un 45% en el caso del ABC1 no conocen ni siquiera un derecho como consumidores de telefonía.


Con el fin de medir la percepción que tienen los usuarios de los servicios de las empresas de telefonía, el ministerio de Transportes y Telecomunicaciones junto a la subsecretaria de Telecomunicaciones, realizó la primera encuesta nacional que reveló que un 72% de los hogares se manifiesta muy satisfecho o algo satisfecho con la telefonía fija; un 83% con la telefonía móvil y un 90% expresó la misma percepción respecto del servicio de larga distancia.

Junto con estos resultados, el estudio que abarcó 1.888 hogares del país evaluó además el grado de conocimiento y ejercicio de los derechos que tienen los clientes como consumidores. El resultado muestra que un 59% declara no conocer sus derechos y más del 90% no insiste en sus reclamos ante otras instancias como el Sernac o la Subtel, cuando la compañía no le responde o rechaza su presentación de primera instancia.

Se observa un mayor desconocimiento en las personas de los grupos socioeconómicos más bajos: un 64% y 68% en el caso de los grupos D y E respectivamente, y un no menor 45% en el sector ABC1. “Hablamos de personas que no fueron capaces de mencionar ni siquiera un derecho asociado a su calidad de consumidores de estos servicios”, apuntó el subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello.

Reclamos
Bello informó que dentro del ranking de reclamos, en primer lugar se ubicó a Telefónica Chile en el servicio de telefonía fija; a Claro en telefonía móvil; y al carrier 154, en Larga Distancia.

Comparando la telefonía fija con la móvil, la telefonía fija aparece como la prestación con más reclamos de los consumidores, con un promedio de 8,5 reclamos por cada 10 mil líneas, superando ampliamente a la telefonía móvil que presenta sólo 1,1 reclamos por cada 10 mil líneas. Esto implica que un 35% de los hogares presentaron reclamos por telefonía fija; un 13% por telefonía móvil y 7% por el servicio de larga distancia.

Telefonía IP
El ministerio de Transportes y Telecomunicaciones presentó además el documento elaborado para normar la llamada telefonía IP en el país. Este documento tiene varios lineamientos, destacándose la telefonía IP como servicio público, la garantía de que se cumplan los derechos de los consumidores, y la información de la calidad del servicio.


Saludos cordiales
RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
interesescolectivos.blogspot.com
CONSULTAJURIDICACHILE.BLOGSPOT.COM
Renato Sánchez 3586 dep 10
Santiago, Chile

TRANSPARENCIA:

Greenpeace denuncia que el 98% de las víctimas de las bombas de ...
elmundo.es - Spain
... Varias empresas -Expal Explosivos, Instalaza SA, Santa Bárbara e Internacional Technology SA- las producen, pero la falta de transparencia en este comercio ...
Ver todos los artículos sobre este tema

RASSEGNA STAMPA LATINOAMERICANA 20/12/06
Lettera 22 - Roma,Italy
... de los poderes públicos, la transparencia gubernamental, la ... a crear matrices de opinión internacional favorables. ... y el liderazgo político de Chile, y la ...

Estudio: Telefonía fija presenta el más alto índice de reclamos
La Segunda - Chile
... de reclamos ubicó a Telefónica Chile como la ... móvil o larga distancia nacional e internacional. ... este instrumento incrementará la transparencia del mercado y ...
Ver todos los artículos sobre este tema

Saludos cordiales
RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
CONSULTAJURIDICACHILE.BLOGSPOT.COM
Renato Sánchez 3586 dep 10
Santiago, Chile

TRANSPARENCIA EN MEXICO

La transparencia unifica a partidos
Excelsior - D.F.,Mexico
... de la Comisión de Puntos Constitucionales, una modificación a la Constitución que hasta ahora, sólo establece que el derecho a la información deberá ser ...
Ver todos los artículos sobre este tema

La Tronera
El Diario de Chihuahua - Chihuahua,Mexico
... propuesta presentada por el gobernador Reyes Baeza ante la Cámara de Diputados, para elevar a rango constitucional el derecho a la información, fue firmada ...
Ver todos los artículos sobre este tema

Presentan iniciativa para garantizar derecho a la información
Criterios.com - Mérida,Yucatán,Mexico
... presentaron la iniciativa que reforma el artículo sexto constitucional; su objetivo es fortalecer y garantizar el ejercicio del derecho a la información. ...

Proponen elevar transparencia a rango constitucional
Vanguardia (México) - Mexico
... Firmada por los ocho coordinadores, en la exposición de motivos la iniciativa señala que el consenso por adecuar el derecho a la información a una nueva ...

Saludos cordiales
RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
CONSULTAJURIDICACHILE.BLOGSPOT.COM
Renato Sánchez 3586 dep 10
Santiago, Chile

Participacion Ciudadana y proteccion de derechos :desde el Departamento de Estado de los EEUU.

Vigilancia de organizaciones independientes
 protege la libertad

(Atención a derechos humanos ayuda a las democracias ser responsables de
sus actos) (1070)

Por Lea Terhune
Redactora del Servicio Noticioso desde Washington


Washington - Hace cincuenta y ochos años, después de los abusos a los
derechos humanos cometidos durante la Segunda Guerra Mundial en los campos
nazis de concentración y en los campos para prisioneros de guerra, las
Naciones Unidas adoptaron la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
En un mundo donde se necesita la vigilancia constante para proteger las
libertades básicas, los grupos "guardianes" de los derechos humanos, son
esenciales. Esos grupos vigilan el acceso de la gente a los derechos
básicos y denuncian cuando hay abusos en tanto en las democracias en
desarrollo como las en desarrolladas.

"A menudo, bajo riesgo personal y con grandes desventajas, las
organizaciones no gubernamentales y otros activistas de derechos humanos
luchan a favor de los derechos humanos y denuncian los abusos que se
comenten. Se esfuerzan por proteger los derechos de las minorías, de
trabajadores y de mujeres y por acabar con la trata de seres humanos", dijo
la secretaria de Estado de Estados Unidos Condoleezza Rice durante la
conmemoración en su departamento de la Declaración Universal de Derechos
Humanos, en un acto realizado el 14 de diciembre. Rice hizo notar que los
grupos defensores de los derechos humanos ayudan a construir sociedades
civiles sanas, mantener el imperio de la ley y hacen que los gobiernos sean
responsables de sus actos.

"Debemos defender a esos defensores", indicó la secretaria de Estado, dado
que "cuando los defensores de derechos humanos son restringidos, las
democracias sufren".

Los defensores locales de derechos humanos, que a menudo son las primeras
víctimas de regímenes represivos, alertan al público y a los gobiernos de
violaciones que se comente, . Las organizaciones internacionales más
importantes a menudo documentan los abusos y denuncian los problemas más
ampliamente, para que surja la presión internacional. Grupos mundialmente
dedicados como Amnistía Internacional y Human Rights Watch publican
informes sobre los países donde ocurren abusos a los derechos humanos.

Una nación con la influencia como Estados Unidos tiene mayores
responsabilidades en proporción. Un reciente problema adoptado por
defensores de derechos humanos se refiere a la obligación de las compañías
con sede en Estados Unidos asegurarse que los empleados no sean maltratados
en fábricas fuera de Estados Unidos. Tales campañas dan como resultado más
conciencia y aplicación justa de leyes.

Por ejemplo, Igualdad Ahora (Equality Now) y otros grupos dedicados a la
defensa de las mujeres destacan la trata de seres humanos y su impacto en
Estados Unidos. La defensa ayudó a hacer que el Congreso aprobara leyes
como la Ley de Protección a las Víctimas de la Trata de Personas (TVPA),
que entró en vigor en octubre de 2000, un instrumento que ha sido revisado
y reforzado para enfrentar la trata de humanos en todo el mundo. Las leyes
ahora permiten el procesamiento en Estados Unidos de los ciudadanos
estadounidenses que cometen crímenes sexuales contra niños en otros países.

Dentro de Estados Unidos, los grupos guardianes abogan por los derechos
civiles, problemas de gobernabilidad y transparencia
. El Foro Libertad, que
no es de carácter partidario, promueve la Primera Enmienda a la
Constitución de Estados Unidos. "Garantiza libertad de expresión, libertad
de prensa, libertad religiosa y los derechos de asamblea y de hacer
peticiones al gobierno.
Pero está bajo frecuente ataque y necesita ayuda",
aseguró Charles L. Overby, presidente del Foro Libertad. La entidad
auspicia seminarios para periodistas de diversos antecedentese. En
contraste, el grupo Equidad y Exactitud en el Reportaje (FAIR), que
funciona por la Internet, vigila noticia impresas y en servicios
noticiosos, haciendo a los medio de información responsables por fallas en
la difusión de noticias.

La Unión Americana de Libertades Civiles (ACLU) venerable y controvertido
grupo guardian, ha sido una espina en todas las administraciones
estadounidenses desde su inicio en el 1920
. Funciona por medio del sistema
judicial, plantenado casos de libertades civiles relacionados con derechos
garantizados constitucionalmente. Libertad de expresión, de asociación y
asamblea, la separación de la iglesia y Estado, protección igual de acuerdo
con la ley; derecho a un proceso justo y derecho a la privacidad.
La ACLU
defiende a los ciudadanos estadounidenses y a los no ciudadanos y vigila la
legislación propuesta en el Congreso.

De manera similar, el Centro Legal para la Pobreza en el Sur (Southern
Poverty Law Center), está comprometido con la igualdad racial y en combatir
los crímenes raciales. De este centro surgió Enseñar Tolerancia (Teaching
Tolerance), un programa educativo para fomentar el respeto y el
entendimiento entre todas las etnias y religiones en el aula escolar.

Los grupos activistas que apoyaron el movimiento civil, que tuvieron éxito
en lograr la ilegalización de la discriminación de raza, género o credo,
son ahora grupos guardianes. La Asociación Nacional para el Progreso de la
Gente de Color  (NAACP) es el más grande. La Liga Nacional Urbana, fundada
en 1910, es uno de los grupos más antiguos de defensa de los derechos de
los afroamericanos.

Causa Común, una organización no partidista, fundada por el republicano
John Gardiner, que sirvió en la administración democrática de Lyndon B.
Johnson.
Su objetivo es fortalecer la participación pública en el gobierno
para luchar contra la corrupción, promover elecciones justas y normas
éticas en el gobierno y proteger las libertades civiles. "Hoy en día el
clima político exige la participación del ciudadano, comprometido con
fuerza y efectividad, con ojo vigilante para exigir responsabilidad a sus
líderes", dice el sitio de Internet de Causa Común.

Muchos grupos más luchan por diferentes problemas. Organizaciones,
independientes partidistas y bipartidistas vigilan la sociedad civil en
Estados Unidos. Tales grupos desafían y cooperan con el gobierno. El
gobierno de Estados Unido tiene también agencias guardianas: su
Departamento de Justicia tiene una División de Derechos Civiles, que en
años recientes ha colaborado con varias comunidades étnicas estadounidenses
para asegurar la comprensión de sus costumbres y se protejan sus derechos.
La Oficina Federal de Investigación (FBI) tiene una sección que investiga
las denuncias a las violaciones a los derechos civiles. Hay también comités
que informan al Congreso y al presidente.

Salvaguardar los derechos logrados con tanta dificultad fue la preocupación
principal de los fundadores de Estados Unidos. "El precio de la libertad es
la vigilancia eterna" dijo Thomas Jefferson. Thomas Paine escribió "quienes
esperan cosechar de las bendiciones de la libertad deben . pasar por la
fatiga de apoyarla". Hoy en día, los grupos de derechos humanos llevan una
parte de esa carga.

(El Servicio Noticioso desde Washington es un producto de la Oficina de
Programas de Información Internacional del Departamento de Estado de
Estados Unidos. Sitio en la Web:
http://usinfo.state.gov/esp)
 
Nosotros estamos en esta linea que señala el Departamento de Estado y tenemos  18 blogs temáticos por la defensa de derechos de las personas , por ejemplo
  1. Defensorpueblo.blogspot.com: para  promover en Chile la instalacion y la información sobre la institución del Defensor del Pueblo;
  2. Corpenal.blogspot.com: para promover la Corte Penal Internacional en Chile y su aprobación en el Congreso
  3. Derhumano.blogspot.com: para difundir e informar sobre materias de derechos humanos  nacional e internacionalmente.
  4. Parciudadana.blogspot.com: difundir lo que significa la participacion ciudadana y sus consecuencias.
  5. Disxera.blogspot.com: para difundir e informar sobre la discriminacion, xenofovia y el racismo.
  6. Lobbyingchile.blogspot.com; promover el lobby sin caer en tráfico de influencias.
  7. Inforder.blogspot.com: el derecho a la información
  8. Interesescolectivos.blogspot.com: informar sobre intereses colectivos
  9. Respmedic.blogspot.com: el derecho y defensa a la responsabilidad médica
  10. bioet.blogspot.com: para informar y comentar sobre aspectos bioeticos
  11. Parpolitic.blogspot.com: los partidos politicos y su importancia en la democracia.
  12. el-observatorio-politico.blogspot.com: observar la politica contingente en chile
  13. corrupcionchile.blogspot.com: denunciar e informar sobre materias vinculadas a la corrupción en Chile.
  14. arbipyme.blogspot.com: arbitraje para pyme como forma de acceso a la justicia.
  15. consultajuridicachile.blogspot.com: aspectos juridicos-legislativos y noticias del mundo
  16. tabaquismos21.blogspot.com: guerra contra el tabaquismos, casos ,informaciones
  17. teletrabajo.blogspot.com: informaciones y legislacion sobre el teletrabajo.
  18. efamiliar.blogspot.com: la empresa familiar y su problemática.,
Rodrigo González Fernández, es director de estos blogs; Todos estos blogs son absolutamente sin fines de lucro y no tienen ninguna subvención de institución estatal o privada  o de ONG alguna.Desde luego no somos ONG, Por lo tanto , cualquier ayuda será bienvenida : informaciones, colaboraciones, publicaciones, etc., especialmente si es del Departamento de Estado.
Cada uno de los blogs dice relación a la publicacion de un libro sobre el tema  y las editoriales no tienen gran interés en ello en Chile , por lo que solicitamos ayuda en este sentido para publicar en el extranjero.Además , de cada blog y sus temas emanan diplomados ,cursos, charlas , conferencias que están a disposición de Universidades, asociaciones gremiales, ONGs, empresas Fono: 2451168 - o bien 5839786 Santiago Chile.

 
Saludos cordiales
RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
CONSULTAJURIDICACHILE.BLOGSPOT.COM
Renato Sánchez 3586 dep 10
Santiago, Chile